Il modello Benefind di Intelligent Process Automation
Partendo da un bisogno o da una necessità di efficienza economica target, Benefind è in grado di individuare e applicare la migliore componentistica di AI presente sul mercato per ottimizzare il processo totale, definendo il miglior equilibrio fra:
– Automazione robotica dei processi (RPA) – individuazione di soluzioni hardware con il miglior indice qualità/prezzo
– Intelligenza artificiale (AI) – applicazione delle componentistiche di AI capaci di risolvere specifiche problematiche e di procedere a un apprendimento automatico
– Automazione dei processi digitali (DPA) – miglioramenti dei sistemi informatici esistenti
– Intelligenza naturale – identificare le corrette competenze, i ruoli necessari, la formazione richiesta e l’esperienza più approfondita per rendere efficace l’intervento umano nel processo.
Vantaggi
I vantaggi del modello Benefind dedicato all’intelligenza artificiale sono:
– Automazione di attività precedentemente manuali e ripetitive
– Ottimizzazione della produttività dei lavoratori liberandoli dalle attività di routine
– Coordinamento delle attività tra sistemi software e persone
– Visibilità end-to-end dei processi e dei percorsi dei clienti
– Miglioramento della customer experience (CX)
– Riduzione degli errori di elaborazione
– Abbattimento dei costi operativi e dei tempi di elaborazione delle transazioni.
